H2B Help Center
Noul help center îți oferă ghiduri pas cu pas pentru configurarea contului și utilizarea platformei. Alege categoria care te reprezintă pentru a începe.
Unități de Cazare
- 1. Creare Cont
- 2. Completarea datelor companiei
- 3. Adăugarea unei proprietăți
- 4. Configurarea intervalelor de vârstă
- 5. Definirea tipurilor de ocupare
- 6. Adăugarea camerelor
- 7. Adăugarea serviciilor suplimentare
- 8. Setarea politicilor de plată
- 9. Setarea politicilor de anulare
- 10. Definirea sezoanelor
- 11. Crearea planurilor tarifare
- 12. Asocierea planurilor tarifare pe camere
- 13. Sincronizarea cu Channel Manager
- 14. Setarea contractului cu agențiile de turism
- 15. Activarea conexiunii cu agențiile de turism
- 16. Vizualizarea rezervărilor
- 17. Vizualizarea comisioanelor
- 18. Adăugarea utilizatorilor în cadrul companiei
- 19. Caută și rezervă
Întrebări frecvente
Unități de cazare
Pentru a adăuga unitatea de cazare în H2B trebuie mai întâi să creezi un cont și să completezi informațiile companiei. După accesarea contului, vei parcurge procesul de configurare a proprietății, unde vei putea seta:
proprietatea; fotografiile; facilitățile; intervalele de vârstă; tipurile de camere; tipurile de ocupare; politicile de plată; politicile de anulare; planurile tarifare;
După configurarea proprietății și a tarifelor, ofertele devin vizibile pentru agențiile de turism din platformă. Unitatea de cazare poate vedea toate agențiile disponibile în secțiunea "Parteneri - Agenții" și poate decide cu ce agenții dorește să colaboreze.
Agențiile care au cont în H2B și au conexiunea activă cu proprietatea ta vor putea vedea: disponibilitățile; tarifele; planurile tarifare și pot face rezervări.
Nu este obligatoriu să creezi un contract separat pentru fiecare agenție. H2B pune la dispoziție un model standard de contract de colaborare, care poate fi utilizat pentru relația cu agențiile de turism.
Unitatea de cazare are posibilitatea: să utilizeze modelul de contract pus la dispoziție de platformă; să modifice anumite clauze din contract, fără a afecta variabilele automate; să încarce propriul contract de colaborare, folosind variabilele platformei.
Datele companiei se autocompletează automat în contract pe baza informațiilor introduse în platformă.
Da. În H2B poți seta: un comision general, valabil pentru toate agențiile sau comisioane personalizate pentru anumite agenții, în funcție de acordurile comerciale existente.
Astfel, poți adapta comisionul în funcție de colaborarea pe care o ai cu fiecare agenție de turism.
Rezervările realizate de agenții se înregistrează automat în platforma H2B. Dacă unitatea de cazare are integrat un Channel Manager, rezervările sunt transmise automat către sistemul de management al proprietății. Gestionarea rezervărilor, disponibilităților și operațiunilor interne rămâne în responsabilitatea unității de cazare.
Pentru rezervările primite prin H2B, factura se emite către agenția de turism care a realizat rezervarea. Valoarea facturată este cea netă, conform condițiilor comerciale dintre cele două părți. Relația contractuală pentru rezervare este directă între unitatea de cazare și agenția de turism.
Factura poate fi transmisă agenției pe adresa de e-mail a acesteia sau poate fi încărcată în rezervarea din H2B, în secțiunea „Documente”.
Agenții de turism
Pentru a căuta oferte în platformă accesează secțiunea Caută și Rezervă, introdu destinația, data de check-in, numărul de nopți și numărul de turiști, apoi apasă Caută. Platforma îți va afișa unitățile de cazare disponibile, împreună cu tarifele și planurile tarifare aferente.
Contractele cu unitățile de cazare pot fi gestionate direct din platforma H2B. În secțiunea Proprietăți vei putea vedea toate unitățile de cazare disponibile și statusul contractului cu fiecare dintre ele. De aici poți descărca contractul pus la dispoziție de unitatea de cazare, îl poți semna și îl poți încărca în platformă sau, în anumite cazuri, poți accepta termenii direct din platformă.
În unele situații nu poți face rezervări deoarece conexiunea cu unitatea de cazare nu este activă. Pentru a putea face rezervări este necesar să semnezi contractul de colaborare cu unitatea de cazare sau să accepți termenii contractului. După semnarea contractului, unitatea de cazare îți poate activa conexiunea și vei putea face rezervări.
Da, agenția poate seta un adaos în platformă. Acesta poate fi aplicat indiferent dacă unitatea de cazare transmite tarife brute sau tarife nete. Adaosul agenției se aplică întotdeauna la tarifele nete ale unității de cazare, iar platforma calculează automat prețul final afișat în ofertă sau rezervare.
De la cine primesc factura pentru o rezervare realizată prin H2B?
Pentru rezervările realizate prin H2B, factura este emisă de unitatea de cazare către agenția de turism, pe valoarea netă stabilită între cele două părți, conform condițiilor comerciale agreate. Relația contractuală pentru rezervare este direct între agenția de turism și unitatea de cazare.
Factura poate fi transmisă pe emailul agenției sau poate fi încărcată în rezervarea din H2B, în secțiunea „Documente”. Plata rezervării se face către unitatea de cazare, cu respectarea condițiilor de plată și a politicilor de anulare stabilite de aceasta.
Mai ai intrebari?
Scrie-ne un mesaj la adresa de suport si iti raspundem in cel mai scurt timp!
